Edição 2023 do Selo de Excelência em Franchising ABF consagra 225 redes

Principal chancela do mercado de franquias brasileiro chega à 32ª edição, com 225 redes selistas entre 352 inscritas;

A ABF anunciou no último dia 17/03 as marcas chanceladas com o Selo de Excelência em Franchising 2023 (veja lista completa abaixo). Neste ano, conquistaram o SEF, principal chancela do mercado de franquias brasileiro 225 redes – 64% do total de 352 inscritas para concorrer à chancela.

No ano passado, a edição da Pesquisa denominada “Mais Forte” incorporava os reflexos da pandemia de covid 2019 nos critérios de avaliação e, por isso, contou com 305 inscritos e 257 chancelados.

A entidade registrou, ainda, nesta 32ª edição do Selo, 44 marcas estreantes. A cerimônia de entrega do SEF e do Prêmio ABF Destaque Franchising 2023 será realizada no dia 5 de maio, às 19h, no WTC Hall, em São Paulo.

Além de principal reconhecimento do setor no País, o Selo concedido pela ABF é também um termômetro das relações entre franqueador e franqueado. São os franqueados que, por meio da Pesquisa do SEF, avaliam as respectivas empresas franqueadoras que, de acordo com a pontuação obtida, conquistam a chancela.

Amplo, o estudo tem o objetivo de avaliar, do ponto de vista do franqueado, qual é o real apoio fornecido pela marca, desde o processo de seleção do franqueado, passando pelo cumprimento das estimativas de investimento, fornecimento de insumos, suporte e treinamentos, comunicação, chegando ao custo-benefício da rede, lucratividade, retorno de investimento, entre outros itens.

De acordo com Tom Moreira Leite, presidente da ABF, “esta edição 2023 do Selo de Excelência em Franchising acompanha o processo de retomada de crescimento do setor, que em 2022 superou a barreira dos R$ 200 bilhões em faturamento; da superação dos desafios colocados pela pandemia da Covid-19 e da resiliência, fatores que estão muito bem representados nas 352 redes inscritas e nas 225 chanceladas. Meu reconhecimento a todas as marcas participantes e às chanceladas. Desejo ainda mais sucesso a todas”, declara.

“Nada tem mais valor para uma rede de franquias do que ser bem avaliada por seus próprios franqueados. A Pesquisa do SEF, que sintetiza e reflete as boas práticas do setor adotadas pelas marcas chanceladas e reconhecidas pelos franqueados, avalia atributos como transparência, suporte, treinamento, inovação e responsabilidade. Os franqueados têm uma oportunidade única de expressar sua satisfação com a franqueadora em cada um desses atributos, e ainda de apontar pontos de melhoria, em prol do crescimento e fortalecimento da marca. Porque quanto melhor o relacionamento da franqueadora com seus franqueados, maiores as chances de sucesso do negócio”, ressalta Sylvia de Moraes Barros, presidente da Comissão de Ética da ABF, responsável pela coordenação do SEF.

Pesquisa do SEF retoma critérios tradicionais de desempenho

Uma das características intrínsecas à Pesquisa de Satisfação do Selo é a sua capacidade de se adaptar, capturar e refletir os momentos vivenciados pelo mercado. Um exemplo é a transformação do Bônus Sustentabilidade em ESG (Environmental, Social and Governance), que passa a considerar os pilares Ambiental, Governança e Sustentabilidade na avaliação, contribuindo com a nota final.

Esse vanguardismo da pesquisa do SEF reforça o seu valor como importante instrumento para auxiliar na tomada de decisão e na gestão do dia a dia das redes, uma vez que as respostas dos franqueados ajudam a melhorar seus resultados. O estudo é realizado pela Nielsen e as entrevistas são virtuais, demonstrando os avanços da transformação digital nas atividades da ABF.

O Selo de Excelência em Franchising da ABF está dividido em quatro categorias: Pleno, que reúne marcas com no mínimo 5 franqueados, 10 unidades e 2 anos atuando no franchising; Sênior: redes a partir de 15 franqueados, 30 operações e 5 anos no mercado; Máster: franquias com ao menos 30 franqueados, 60 unidades e em atividade no setor há pelo menos 10 anos; e Mega, que congrega marcas a partir de 100 franqueados, 200 unidades e integrantes do franchising ao menos há 15 anos.

Nesta edição, o Selo de Excelência em Franchising condecorou 63 redes na categoria Pleno, 82 na Sênior, 58 na Máster e 22 na Mega.

Confira a lista completa das marcas chanceladas com o Selo de Excelência em Franchising ABF 2023:

(*) Ordem alfabética
(**Marcas sinalizadas por receberem o SEF pela primeira vez)

Metodologia do SEF

A ABF promove há 32 anos o Selo de Excelência em Franchising – SEF, sendo seu principal benefício fornecer à rede franqueadora uma ampla pesquisa de satisfação feita com os franqueados das marcas participantes. Essa pesquisa tem por objetivo avaliar, do ponto de vista do franqueado, qual é o real apoio fornecido pela marca, desde o processo de seleção do franqueado, passando pelo cumprimento das estimativas de investimento, fornecimento de insumos, suporte e treinamentos, comunicação, chegando ao custo-benefício da marca, lucratividade, retorno de investimento, entre outros itens.

As perguntas do questionário são agrupadas em 4 Índices de Performance (Global, Econômica, Operacional e de Relacionamento), e cada questão possui um peso diferente na composição de seu índice. Após essa aferição, ainda é concedido um bônus baseado em critérios de sustentabilidade e retorno financeiro. Dependendo do nível de satisfação obtido pela rede individualmente, a marca franqueadora poderá ser chancelada e receber o Selo de Excelência em Franchising.