O crescimento de uma rede de franquias costuma ser associado à força da marca, à qualidade dos produtos e à eficiência do modelo de negócio.
No entanto, para João Appolinário, presidente da Polishop e da Decor Colors, o principal desafio da expansão está em outro fator, a gestão de pessoas.
À frente de empresas que somam centenas de operações em diferentes regiões do país, o empresário acredita que o sucesso de uma franquia depende menos da capacidade de replicar produtos e mais da habilidade de formar líderes, transmitir cultura organizacional e manter padrões de excelência em larga escala.
“Um bom produto pode abrir portas, mas são as pessoas que sustentam o crescimento. Quanto maior a rede, maior a responsabilidade de garantir que cada unidade entregue a mesma experiência, os mesmos valores e o mesmo padrão de qualidade”, afirma Appolinário.
Segundo ele, um dos erros mais comuns de empresas em fase de expansão é acreditar que a replicação do modelo de negócio será suficiente para garantir resultados consistentes.
Na prática, a formação dos franqueados e o alinhamento entre as unidades tornam-se desafios cada vez mais relevantes à medida que a rede cresce.
“Quando uma marca começa a expandir, ela deixa de administrar apenas operações e passa a administrar relacionamentos. O franqueado precisa entender não apenas o produto que vende, mas também a cultura da empresa, sua visão de futuro e a forma como ela se relaciona com o cliente”, explica.
Para Appolinário, a construção de uma cultura forte é um dos principais ativos de uma rede de franquias. Isso exige processos estruturados de treinamento, comunicação constante e acompanhamento próximo dos parceiros, mesmo em operações espalhadas por diferentes estados e realidades de mercado.
“O consumidor precisa reconhecer a marca independentemente da cidade onde está. Essa consistência não acontece por acaso. Ela é resultado de pessoas bem preparadas, processos claros e liderança alinhada aos valores do negócio”, destaca.
Outro desafio apontado pelo empresário é a liderança em escala. Com o avanço das redes e o aumento do número de unidades, torna-se cada vez mais importante desenvolver gestores capazes de tomar decisões alinhadas à estratégia da marca sem perder a autonomia necessária para atuar localmente.
“Expandir não significa apenas abrir novas lojas, é desenvolver líderes que consigam representar a empresa em diferentes regiões mantendo a mesma essência. A liderança é o elo que conecta estratégia e execução”, afirma.
Na visão de Appolinário, a tecnologia tem papel importante na gestão das franquias, mas não substitui o fator humano. Ferramentas digitais ajudam a monitorar indicadores, integrar operações e otimizar processos, porém a construção de equipes engajadas continua sendo o principal diferencial competitivo.
“Tecnologia ajuda a ganhar eficiência, mas o crescimento sustentável continua sendo uma questão de pessoas. No fim, são elas que atendem o cliente, tomam decisões, resolvem problemas e representam a marca todos os dias”, pontua.
Com a expansão acelerada do franchising no Brasil, o especialista acredita que as redes que conseguirem investir em formação, cultura e liderança terão mais condições de crescer de forma consistente nos próximos anos.
“Franquias não crescem apenas pela força do produto, crescem também pela capacidade de desenvolver pessoas, formar líderes e construir uma cultura forte o suficiente para se multiplicar sem perder sua identidade. É isso que transforma expansão em crescimento sustentável”, conclui.
A Decor Colors é uma solução inovadora para transformar o mercado de revestimentos e tintas especiais, oferecendo produtos com alto benefício e muito valor agregado. Ficou ainda mais conhecida através de sua participação no programa Shark Tank Brasil, onde obteve investimento recorde junto a João Appolinário, presidente e fundador da Polishop.
A solução DECOR COLORS foi criada pelo empresário Leonardo José da Silveira Arruda, comerciante de sucesso que desenvolveu o produto/marca própria de revestimentos, com aparência de cimento queimado.
Os produtos possuem excelente aceitação pelo mercado, através de vendas realizadas em todo Brasil. Após os investimentos realizados por João Appolinário na empresa, a Decor Colors obteve melhorias significativas na distribuição, nos processos de instalação no mercado, tendo sido desenvolvido o modelo de franquia mais adequado para o negócio.
Fonte: Agência Oxofllow
