- Chancela da Associação Brasileira de Franchising registrou 360 marcas inscritas e 64% conquistaram o Selo concedido por seus franqueados a partir da Pesquisa de Satisfação;
- SEF completa 32 anos de história, condecorando 63 redes na categoria Pleno, 82 na Sênior, 58 na Máster e 22 na Mega, e com 44 que receberam o Selo pela primeira vez
Em um ano em que as empresas comemoram a plena retomada das atividades econômicas, a ABF – Associação Brasileira de Franchising celebra também um recorde de marcas inscritas e a entrega dos troféus às selistas na 32ª edição do Selo de Excelência em Franchising. Principal chancela do mercado de franquias brasileiro, o SEF 2023 contou com 360 marcas que se inscreveram para receber a Pesquisa de Satisfação, que é respondida pelos respectivos franqueados, e 352 que concorreram ao Selo. A Cerimônia de Entrega do Selo de Excelência em Franchising reuniu cerca de mil participantes, entre eles representantes das marcas chanceladas e líderes do setor, em um jantar de gala na noite dessa sexta-feira, 5 de maio, no Golden Hall do WTC, em São Paulo.
O número de redes selistas corresponde a 64% do total de inscritas, sendo que 225 delas foram consagradas com o Selo de Excelência em Franchising ABF 2023 e 8 redes se inscreveram apenas para a Pesquisa. Além disso, a entidade registrou neste ano 44 marcas estreantes.
Para Tom Moreira Leite, presidente da ABF, “ao longo dos anos o Selo tem evoluído e incorporado a própria evolução do mercado de franquias, trazendo para dentro da pesquisa, por exemplo, atributos relacionados a inovação e práticas de ESG. Receber o Selo de Excelência é um sinal de que a empresa está no caminho certo, o que pode resultar em maior visibilidade, credibilidade no mercado, além de atrair investidores e franqueados interessados em fazer parte da rede. Como catalizadora do franchising íntegro, refletido no próprio Selo de Excelência, a ABF reconhece todas as marcas inscritas e parabeniza as chanceladas”.
De acordo com Cristina Franco, presidente do Conselho da entidade, “por meio do Selo de Excelência em Franchising, a ABF cumpre parte da sua missão, de fomentar as melhores práticas e valorizar todas as redes participantes, inscritas e selistas, por demonstrarem atuar de forma ética e íntegra, entregando a chancela àquelas que em suma a conquistaram por meio dos seus franqueados, e cujos valores e propósitos simbolicamente estão expressos no Selo”.
Marcas destacadas por categoria e com 10, 15 e 20 SEFs
O Selo de Excelência em Franchising da ABF está dividido em quatro categorias: Pleno, que reúne marcas com no mínimo 5 franqueados, 10 unidades e 2 anos atuando no franchising; Sênior: redes a partir de 15 franqueados, 30 operações e 5 anos no mercado; Máster: redes com ao menos 30 franqueados, 60 unidades e em atividade no setor há pelo menos 10 anos; e Mega, que congrega franquias a partir de 100 franqueados, 200 unidades e integrantes do franchising ao menos há 15 anos.
A ABF premiou com um troféu especial as franquias que se destacaram na Pesquisa do Selo de Excelência em Franchising em cada uma das quatro categorias do Selo: na categoria Pleno a rede Lig Lig foi a premiada; na Sênior projetou-se a Pizza Crek; na Máster destacou-se a Griletto; e na categoria Mega a Prudential alcançou o melhor desempenho.
Foram homenageadas também de forma especial as redes que conquistaram até esta 32ª edição, números expressivos da chancela: 10, 15 e 20 SEFs. São elas: Ambev – Quiosque Chopp Brahma, Auxiliadora Predial, Calçados Bibi, iGUi, On Byte, GOU e Guia-se com 10 selos; Cebrac – Centro Brasileiro de Cursos, Fastframe – Moldura na Hora, Flash Courier e Localiza com 15 chancelas; Astral, Vivenda do Camarão e World Tennis, com 20 Selos.
Pesquisa do SEF com franqueados
O SEF é conquistado pelas marcas que alcançarem a maior pontuação na Pesquisa respondida por seus respectivos franqueados. Amplo, o estudo tem o objetivo de avaliar, do ponto de vista do franqueado, qual é o real apoio fornecido pela marca, desde o processo de seleção do franqueado, passando pelo cumprimento das estimativas de investimento, fornecimento de insumos, suporte e treinamentos, comunicação, chegando ao custo-benefício da rede, lucratividade, retorno de investimento, entre outros itens.
Realizada e auditada pela Nielsen – multinacional renomada do mercado –, a Pesquisa do SEF é um valioso instrumento para auxiliar na tomada de decisão, na gestão do dia a dia das franquias e, consequentemente, melhorar seus resultados. As entrevistas que passaram a ser virtuais desde 2020 reafirmam a intensificação da transformação digital implantada pela ABF.
Para Sylvia de Moraes Barros, presidente da Comissão de Ética da entidade, responsável pela coordenação do SEF, “ainda que o crescimento de uma rede é uma consequência direta da satisfação dos seus franqueados e do bom trabalho desenvolvido pela franqueadora, ter a chancela do SEF retrata o comprometimento da franqueadora com o crescimento sustentável de sua rede, e com a satisfação dos seus franqueados”.
Nesta 32ª edição, o SEF ABF condecorou 63 redes na categoria Pleno, 82 na Sênior, 58 na Máster e 22 na Mega.
Confira a lista completa das marcas chanceladas com o Selo de Excelência em Franchising ABF 2023:
(*) Ordem alfabética
(**Marcas sinalizadas por receberem o SEF pela primeira vez)
MARCAS CHANCELADAS |
CATEGORIA SEF |
SEGMENTO |
5ÀSEC |
Mega |
Limpeza e Conservação |
A FÓRMULA |
Máster |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
ACADEMIA DE INGLÊS WASHINGTON |
Sênior |
Educação |
AÇAÍ DA BARRA |
Sênior |
Alimentação |
AÇAÍ NO KILO |
Pleno |
Alimentação |
ACESSO SAÚDE |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
ACUIDAR** |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
ADCOS |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
AF CRÉDITO SOLUÇÕES FINANCEIRAS** |
Pleno |
Serviços e Outros Negócios |
ÁGUA DOCE SABORES DO BRASIL |
Máster |
Alimentação |
ALGAR TELECOM** |
Pleno |
Serviços e Outros Negócios |
ALPHAGRAPHICS |
Pleno |
Comunicação, Informática e Eletrônicos |
AMBEV – QUIOSQUE CHOPP BRAHMA |
Máster |
Alimentação |
AMOR & CUIDADO** |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
ANJOS COLCHÕES |
Máster |
Casa e Construção |
APOLAR IMÓVEIS |
Máster |
Casa e Construção |
ARAMIS MENSAWEAR** |
Sênior |
Moda |
ARTWALK |
Sênior |
Moda |
ASTRAL |
Sênior |
Casa e Construção |
ATENDE PORTARIA** |
Pleno |
Comunicação, Informática e Eletrônicos |
AUTHENTIC FEET |
Sênior |
Moda |
AUXILIADORA PREDIAL |
Sênior |
Casa e Construção |
BEBELU SANDUÍCHES |
Sênior |
Alimentação |
BIBI |
Máster |
Moda |
BILLY THE GRILL |
Sênior |
Alimentação |
BOALI |
Sênior |
Alimentação |
BOLO DA MADRE |
Sênior |
Alimentação |
BRITISH AND AMERICAN |
Pleno |
Educação |
CAFÉ DO FEIRANTE |
Pleno |
Alimentação |
CAFÉ DO PONTO |
Sênior |
Alimentação |
CAMARÃO & CIA |
Sênior |
Alimentação |
CAROL COXINHAS |
Sênior |
Alimentação |
CASA DO CONSTRUTOR |
Mega |
Casa e Construção |
CASA PILÃO |
Pleno |
Alimentação |
CEBRAC – CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS |
Máster |
Educação |
CF CONTABILIDADE |
Sênior |
Serviços e Outros Negócios |
CHILLI BEANS |
Mega |
Moda |
CHIQUINHO SORVETES |
Máster |
Alimentação |
CL JOIAS** |
Pleno |
Moda |
CLEANNEW |
Sênior |
Limpeza e Conservação |
CLÍNICA DA CIDADE |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
CLUBE DE PERMUTA |
Pleno |
Serviços e Outros Negócios |
CLUBE MORENA ROSA** |
Sênior |
Moda |
CNA |
Mega |
Educação |
COIFE ODONTO |
Máster |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
COLCCI |
Máster |
Moda |
COR & UNHA LTDA |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
CRIAMIGOS OFICINA DE URSOS |
Pleno |
Entretenimento e Lazer |
CROASONHO |
Máster |
Alimentação |
CULTURA INGLESA |
Sênior |
Educação |
DI SANTINNI** |
Máster |
Moda |
DIVINO FOGÃO – COMIDA DA FAZENDA |
Máster |
Alimentação |
DOUTOR HERNIA |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
DOUTOR RESOLVE |
Sênior |
Casa e Construção |
DOUTOR SOFÁ |
Sênior |
Limpeza e Conservação |
DROGARIAS MAX |
Máster |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
ECOPOWER ENERGIA SOLAR** |
Pleno |
Serviços e Outros Negócios |
EMAGRECENTRO |
Mega |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
EMIVE FRANCHISING** |
Pleno |
Serviços e Outros Negócios |
EMPRESTA BEM MELHOR |
Sênior |
Serviços e Outros Negócios |
ENSINA MAIS |
Máster |
Educação |
ESCOLA GUGA TENIS |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
ESPAÇOLASER |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
ESPETTO CARIOCA |
Sênior |
Alimentação |
EURO COLCHÕES |
Sênior |
Casa e Construção |
EVIDENTE |
Sênior |
Educação |
EXCLUSIVE PISCINAS** |
Pleno |
Casa e Construção |
EXPENSE REDUCTION ANALYSTS – E.R.A BRASIL |
Pleno |
Serviços e Outros Negócios |
FACE DOCTOR |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
FARMA & FARMA |
Máster |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
FARMÁCIA ROVAL |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
FARMACIAS BRASIL POUPA LAR |
Máster |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
FARMELHOR |
Máster |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
FASTFRAME – MOLDURA NA HORA |
Sênior |
Casa e Construção |
FICHIPS FOOD |
Pleno |
Alimentação |
FIRST CLASS |
Máster |
Casa e Construção |
FISK CENTRO DE ENSINO |
Mega |
Educação |
FLASH COURIER |
Mega |
Serviços e Outros Negócios |
FLYTOUR FRANCHISING |
Máster |
Hotelaria e Turismo |
FLYWORLD O SEU AMIGO DE VIAGENS** |
Pleno |
Hotelaria e Turismo |
FÓRMULA ANIMAL |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
GELA BOCA SORVETES |
Máster |
Alimentação |
GIOLASER |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
GIRAFFAS |
Mega |
Alimentação |
GOU |
Máster |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
GRAU T – CENTRO DE ENSINO TÉCNICO |
Máster |
Educação |
GRILETTO |
Máster |
Alimentação |
GUIA-SE |
Máster |
Comunicação, Informática e Eletrônicos |
HABIB´S |
Mega |
Alimentação |
HAPPY HUB EDUCACIONAL |
Sênior |
Educação |
HIPERFESTA |
Máster |
Serviços e Outros Negócios |
HOPE LINGERIE |
Mega |
Moda |
HSH – HOME SUSHI HOME** |
Pleno |
Alimentação |
IE INTERCÂMBIO NO EXTERIOR |
Sênior |
Educação |
IGUI |
Máster |
Casa e Construção |
IMÓVEIS CRÉDITO REAL** |
Pleno |
Casa e Construção |
INFLUX ENGLISH SCHOOL |
Máster |
Educação |
INSPIRAR |
Sênior |
Educação |
INSTITUTO BRASILEIRO DE LÍNGUAS |
Pleno |
Educação |
INSTITUTO DOS ÓCULOS |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
JIN JIN |
Máster |
Alimentação |
JOHNNY ROCKETS |
Pleno |
Alimentação |
JUMPER PROFISSÕES E IDIOMAS LTDA |
Sênior |
Educação |
KINGS SNEAKERS** |
Sênior |
Moda |
KUMON |
Mega |
Educação |
L`ENTRECÔTE DE PARIS** |
Sênior |
Alimentação |
LET’S EAT BURGUER ‘N’ BAR** |
Pleno |
Alimentação |
LEZ A LEZ |
Pleno |
Moda |
LIG LIG DELIVERY |
Pleno |
Alimentação |
LOCALIZA |
Máster |
Serviços Automotivos |
LOFT |
Sênior |
Comunicação, Informática e Eletrônicos |
LOPES |
Sênior |
Casa e Construção |
LOUCOS POR COXINHA |
Sênior |
Alimentação |
LUPO** |
Pleno |
Moda |
MAG PAPELARIA** |
Pleno |
Casa e Construção |
MAGIC FEET |
Sênior |
Moda |
MAJÔ BEAUTY CLUB |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
MALWEE KIDS** |
Pleno |
Moda |
MANIA DE CHURRASCO! PRIME STEAK HOUSE |
Sênior |
Alimentação |
MARIA BRASILEIRA |
Sênior |
Limpeza e Conservação |
MCDONALD´S |
Máster |
Alimentação |
MEGAMATTE |
Máster |
Alimentação |
MERCADÃO DOS ÓCULOS |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
MILON |
Sênior |
Moda |
MINDS ENGLISH SCHOOL |
Sênior |
Educação |
MINI KALZONE |
Máster |
Alimentação |
MONTANA GRILL |
Máster |
Alimentação |
MORANA |
Mega |
Moda |
MORGAN** |
Sênior |
Serviços e Outros Negócios |
MR. MIX – MILK SHAKES |
Máster |
Alimentação |
MR. PRETZELS |
Máster |
Alimentação |
MUNDO A PARTE |
Sênior |
Serviços e Outros Negócios |
MUNDO ANIMAL LANCHONETE TEMÁTICA** |
Pleno |
Alimentação |
MY PLACE OFFICE** |
Pleno |
Serviços e Outros Negócios |
NAJAH RÃO** |
Pleno |
Alimentação |
NEW ERA** |
Sênior |
Moda |
NIVEL A |
Sênior |
Educação |
NTW CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL |
Máster |
Serviços e Outros Negócios |
NUTTY BAVARIAN |
Máster |
Alimentação |
O BOTICÁRIO |
Mega |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
OCULUM** |
Pleno |
Moda |
ODONTOTOP HOSPITAL DO DENTE** |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
OLHO VIVO VISTORIAS** |
Máster |
Serviços Automotivos |
OMIE |
Sênior |
Serviços e Outros Negócios |
ON BYTE |
Pleno |
Educação |
ONODERA ESTÉTICA |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
OPT ÓCULOS** |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
ORAL SIN IMPLANTES |
Máster |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
ORAL UNIC IMPLANTES |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
ORTHOPRIDE |
Máster |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
ORTOESTÉTICA |
Máster |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
ÓTICAS DINIZ** |
Mega |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
ÓTICAS MERCADÓTICA |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
PATRONI PIZZA |
Máster |
Alimentação |
PEÇA RARA BRECHÓ** |
Pleno |
Moda |
PELO ZERO DEPILAÇÃO |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
PEZINHO E CIA |
Pleno |
Moda |
PHARMAPELE |
Máster |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
PICCADILLY** |
Pleno |
Moda |
PIZZA CREK |
Sênior |
Alimentação |
PIZZA DO RÃO |
Pleno |
Alimentação |
POSÉ |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
PREMIAPÃO |
Sênior |
Comunicação, Informática e Eletrônicos |
PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES |
Mega |
Educação |
PRUDENTIAL** |
Mega |
Serviços e Outros Negócios |
PUKET |
Máster |
Moda |
QG JEITINHO CASEIRO |
Sênior |
Alimentação |
QÓCULOS |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
QUIERO CAFÉ |
Sênior |
Alimentação |
RAGAZZO |
Sênior |
Alimentação |
REDEORTO |
Mega |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
REI DO MATE |
Mega |
Alimentação |
REMAX |
Máster |
Casa e Construção |
RESERVA |
Sênior |
Moda |
RESTAURA JEANS |
Máster |
Limpeza e Conservação |
ROCKFELLER LANGUAGE CENTER |
Máster |
Educação |
RONALDO ACADEMY |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
SCHOOL OF ROCK |
Sênior |
Educação |
SKYLER** |
Sênior |
Moda |
SLEEP HOUSE** |
Pleno |
Casa e Construção |
SÓBRANCELHAS |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
SONHO DOS PÉS |
Máster |
Moda |
SORRIDENTS |
Mega |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
SORRIFÁCIL CLÍNICA DENTÁRIA |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
SPÉ O SPA DO PÉ |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
SPEDINI TRATTORIA EXPRESSA |
Pleno |
Alimentação |
SPLASH |
Máster |
Casa e Construção |
SPOLETO |
Mega |
Alimentação |
STALKER |
Pleno |
Moda |
STONE** |
Pleno |
Serviços e Outros Negócios |
STONIA ICE CREAMLAND |
Pleno |
Alimentação |
STOP&GO |
Sênior |
Entretenimento e Lazer |
SUAV** |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
SUCÃO |
Pleno |
Alimentação |
SUCO BAGAÇO |
Máster |
Alimentação |
SUPER APRENDIZ** |
Pleno |
Educação |
SUPER ESTÁGIOS |
Sênior |
Educação |
SUPER VISÃO PERÍCIAS AUTOMOTIVAS |
Sênior |
Serviços Automotivos |
SUPERA – GINÁSTICA PARA O CÉREBRO |
Mega |
Educação |
SUSHILOKO |
Sênior |
Alimentação |
SUSHIRÃO |
Sênior |
Alimentação |
TERÇA DA SERRA CASA DE REPOUSO |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
THE KIDS CLUB – INGLÊS SÓ P/ CRIANÇAS |
Sênior |
Educação |
TIMES IDIOMAS** |
Sênior |
Educação |
TINTAS MC |
Sênior |
Casa e Construção |
TRATABEM |
Máster |
Casa e Construção |
TRUST INTERCÂMBIO CULTURAL E TURISMO** |
Pleno |
Hotelaria e Turismo |
TZ VIAGENS |
Máster |
Hotelaria e Turismo |
UNHAS CARIOCAS |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
URBAN ARTS |
Pleno |
Casa e Construção |
USAFLEX |
Sênior |
Moda |
V4 COMPANY** |
Sênior |
Serviços e Outros Negócios |
VAZOLI |
Máster |
Serviços e Outros Negócios |
VIA CERTA EDUCAÇAO PROFISSIONAL |
Pleno |
Educação |
VIA MIA |
Máster |
Moda |
VIDA CARD** |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
VINHO & PONTO** |
Sênior |
Alimentação |
VIRTUOSA CLÍNICA ESTÉTICA |
Pleno |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
VIVA EVENTOS |
Sênior |
Entretenimento e Lazer |
VIVENDA DO CAMARÃO |
Sênior |
Alimentação |
WERNER COIFFEUR |
Sênior |
Saúde, Beleza e Bem-Estar |
WIZARD BY PEARSON |
Mega |
Educação |
WORLD TENNIS |
Máster |
Moda |
YÁZIGI |
Máster |
Educação |
YES! |
Máster |
Educação |
Metodologia do SEF
A ABF promove há 32 anos o Selo de Excelência em Franchising – SEF, sendo seu principal benefício fornecer à rede franqueadora uma ampla pesquisa de satisfação feita com os franqueados das marcas participantes. Essa pesquisa tem por objetivo avaliar, do ponto de vista do franqueado, qual é o real apoio fornecido pela marca, desde o processo de seleção do franqueado, passando pelo cumprimento das estimativas de investimento, fornecimento de insumos, suporte e treinamentos, comunicação, chegando ao custo-benefício da marca, lucratividade, retorno de investimento, entre outros itens.
As perguntas do questionário são agrupadas em 4 Índices de Performance (Global, Econômica, Operacional e de Relacionamento), e cada questão possui um peso diferente na composição de seu índice. Após essa aferição, ainda é concedido um bônus baseado em questões relacionadas a ESG. Dependendo do nível de satisfação obtido pela rede individualmente, a marca franqueadora poderá ser chancelada e receber o Selo de Excelência em Franchising.