SEF 2022: ABF volta a entregar presencialmente a chancela em cerimônia de gala após dois anos
02/05/2022
Selo de Excelência em Franchising completa 31 anos com número recorde de marcas inscritas e selistas
Além das 256 chanceladas, foram premiadas as redes que alcançaram melhor desempenho na Pesquisa em cada uma das quatro categorias do SEF, as marcas que já conquistaram 10, 15, 20 e, uma novidade a partir desta edição, 30 selos
Cerimônia de Entrega da principal chancela do mercado de franquias brasileiro reuniu representantes das marcas condecoradas e líderes do setor em jantar de gala em São Paulo.
Após dois anos sem sua execução integral, a ABF voltou a realizar presencialmente a Cerimônia de Entrega do Selo de Excelência em Franchising, principal reconhecimento do setor e termômetro das relações entre franqueador e franqueado. Representantes das marcas selistas e líderes do setor receberam os troféus pela conquista da chancela em um jantar de gala na noite dessa sexta-feira (29/4) no WTC Golden Hall, em São Paulo.
Em 2022, ao completar 31 anos de história, o SEF bateu recordes: foram 256 marcas chanceladas – 84% do total de 305 inscritas, ante 68% das 200 redes selistas em 2020 num total de 300 participantes, evidenciando que a chancela da ABF está ainda mais forte. A entidade registrou nesta edição especial 59 marcas estreantes.
“O Selo e o Prêmio ABF Destaque Franchising 2022 têm a marca da superação. Vimos neste período tão desafiador o quanto vocês, empresas franqueadoras, ressignificaram seus negócios, avançaram na transformação digital, intensificaram seu relacionamento com os franqueados, entre outras importantes ações”, declarou André Friedheim, presidente da ABF, em seu discurso de abertura.
Ricardo Bomeny, presidente do Conselho da entidade, destacou as principais iniciativas e os resultados alcançados pela ABF em prol dos seus associados nestes dois anos de incidência da Covid-19. “Conquistamos, por exemplo, a aprovação e implantação do Pronampe (Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte – e do Peac (Programa Emergencial de Acesso a Crédito). Conquistamos também uma interação maior com os shoppings, por meio de reuniões com a Abrasce (Associação Brasileira de Shopping Centers), melhores condições comerciais nos aeroportos, em encontros com representantes da Infraero, e buscamos avanços na reforma tributária”, disse. O executivo aproveitou a oportunidade para se despedir da presidência do colegiado após quatro anos no cargo, conforme determina o Estatuto da entidade. “Este é meu último ano à frente do Conselho da ABF, de acordo com nossa governança. Me despeço da honrosa função de presidente, desejando todo sucesso a esse colegiado, à diretoria e a todos vocês associados. Que possamos seguir juntos, consolidando cada vez mais o franchising brasileiro como um setor forte, próspero e ético”, concluiu.
Marcas em destaque por categoria e com 10, 15, 20 e 30 selos
O Selo de Excelência em Franchising da ABF está dividido em quatro categorias: Pleno, que reúne marcas com no mínimo 5 franqueados, 10 unidades e 2 anos atuando no franchising; Sênior: redes a partir de 15 franqueados, 30 operações e 5 anos no mercado; Máster: redes com ao menos 30 franqueados, 60 unidades e em atividade no setor há pelo menos 10 anos; e Mega, que congrega franquias a partir de 100 franqueados, 200 unidades e integrantes do franchising ao menos há 15 anos.
A Associação premiou com um troféu especial as franquias que se destacaram pelo melhor desempenho em cada uma das quatro categorias do Selo. A rede Pizza Crek foi a premiada na categoria Pleno. Na Sênior projetou-se a Evidente. A Croasonho destacou-se na Máster. Já a Casa do Construtor alcançou o melhor desempenho na categoria Mega.
Foram homenageadas também de forma especial as redes que conquistaram até esta 31ª edição, números expressivos da chancela: 10, 15, 20 e, uma novidade a partir deste ano, 30 Selos. São elas: Bella Gula, Capodarte, First Class, II Intercâmbio No Exterior, Pelo Zero Depilação, People Computação, Spedini Trattoria Expressa e Supera – Ginástica para o Cérebro com 10 selos; Divino Fogão e Yes!, com 15 chancelas; Fisk Centro de Ensinos e Jin Jin, com 20 Selos. E por conquistarem 30 SEFs, foram homenageadas as redes CNA e Yázigi.
Pesquisa do SEF com franqueados
O SEF é conquistado pelas marcas que alcançarem a maior pontuação na Pesquisa respondida por seus respectivos franqueados. Amplo, o estudo tem o objetivo de avaliar, do ponto de vista do franqueado, qual é o real apoio fornecido pela marca, desde o processo de seleção do franqueado, passando pelo cumprimento das estimativas de investimento, fornecimento de insumos, suporte e treinamentos, comunicação, chegando ao custo-benefício da rede, lucratividade, retorno de investimento, entre outros itens.
Para levar em consideração os reais impactos da Covid-19, alguns pontos da Pesquisa do SEF 2022 foram revisitados. O questionário foi composto por perguntas que visaram a avaliar os períodos “Pandemia x Não Pandemia”. Os pesos dos blocos de perguntas foram equacionados de modo a diminuir a relevância dos impactos dos cenários Global e Econômico, e aumentar a das questões relacionadas às performances Operacional e de Relacionamento com o Franqueado. E, ainda, foi utilizado um indexador que equalizou as notas dos franqueadores que atuam em segmentos impactados negativamente pela pandemia.
Entre as áreas melhor avaliadas pelos franqueados na Pesquisa estão os blocos de performances de Relacionamento e Global. Como esperado, em razão dos impactos da pandemia no período analisado, a Performance Econômica obteve as notas mais baixas.
De acordo com André Friedheim, presidente da ABF, “o Selo de Excelência em Franchising deste ano tem a marca da superação. Vimos neste período tão desafiador o quanto as franqueadoras ressignificaram seus negócios, avançaram na transformação digital, intensificaram seu relacionamento com os franqueados, entre outras ações. O fato de termos um número recorde de marcas inscritas e chanceladas reflete a capacidade de reação, de reinvenção, a força e a maturidade das franquias brasileiras, muito bem representadas pelas chanceladas. Todas as 305 redes inscritas merecem nosso reconhecimento e parabéns, e as chanceladas merecem ser exaltadas e celebrar muito tamanha conquista”.
Realizado pela Nielsen, o estudo do Selo da ABF é um valioso instrumento para auxiliar na tomada de decisão, na gestão do dia a dia das redes e, consequentemente, melhorar seus resultados. As entrevistas são virtuais, reafirmando a intensificação da transformação digital implantada pela ABF.
Para Bruno Arena, presidente da Comissão de Ética da entidade, responsável pelo SEF, “a chancela da ABF evidencia ainda mais as redes que se destacaram pelas melhores práticas do setor, na máxima valorização do relacionamento com seus franqueados, e no enfrentamento deste período de pandemia. As marcas que se inscrevem têm no Relatório da Pesquisa um instrumento rico, real e verdadeiro do que está acontecendo na rede, que vejo também como um legítimo feedback que recebem da ABF. Vimos ao longo dos anos marcas que não conquistaram o Selo, colocarem em prática estratégias formuladas a partir dos resultados da Pesquisa e comemorarem a conquista posteriormente”, observa.
Nesta 31ª edição, o SEF ABF condecorou 71 redes na categoria Pleno, 93 na Sênior, 65 na Máster e 27 na Mega.
Veja a lista completa das marcas chanceladas com o Selo de Excelência em Franchising ABF 2022:
(*) Ordem alfabética
(**Marcas sinalizadas por receberem o SEF pela primeira vez)
MARCA *
SEGMENTO
CATEGORIA
10 PASTÉIS
Alimentação
Máster
5ÀSEC
Limpeza e Conservação
Mega
A FÓRMULA
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Máster
ABC DA CONSTRUÇÃO
Casa e Construção
Sênior
ACADEMIA DE INGLÊS WASHINGTON
Serviços Educacionais
Sênior
AÇAÍ DA BARRA**
Alimentação
Sênior
AÇAÍ NO KILO**
Alimentação
Pleno
ACESSO SAÚDE
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
ACTIONCOACH BRASIL
Serviços Educacionais
Pleno
ADCOS**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
ÁGUA DOCE CACHAÇARIA
Alimentação
Máster
ALPHABETO
Moda
Máster
ALPHAGRAPHICS
Comunicação, Informática e Eletrônicos
Pleno
AMBEV – CHOPP BRAHMA EXPRESS
Alimentação
Máster
ANJOS COLCHÕES
Casa e Construção
Máster
APOLAR IMÓVEIS
Casa e Construção
Sênior
AREZZO
Moda
Mega
ARQUIVAR – GESTÃO DE DOCUMENTOS
Comunicação, Informática e Eletrônicos
Sênior
ARTWALK
Moda
Sênior
ASTRAL
Casa e Construção
Sênior
AUTHENTIC FEET
Moda
Sênior
AUXILIADORA PREDIAL
Casa e Construção
Sênior
BABY GYM ACADEMIA PARA BEBÊS**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
BEBELU SANDUÍCHES
Alimentação
Sênior
BELLA CAPRI PIZZARIA
Alimentação
Sênior
BELLA GULA
Alimentação
Sênior
BIBI
Moda
Máster
BILLY THE GRILL
Alimentação
Sênior
BIO MUNDO**
Alimentação
Pleno
BOALI
Alimentação
Sênior
BOB´S
Alimentação
Mega
BOLO DA MADRE**
Alimentação
Sênior
BRITISH AND AMERICAN
Serviços Educacionais
Pleno
BUBBLE MIX TEA
Alimentação
Pleno
BUDDHA SPA**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
CAFÉ CULTURA**
Alimentação
Pleno
CAFÉ DO FEIRANTE
Alimentação
Pleno
CAFÉ DO PONTO
Alimentação
Sênior
CAMARÃO & CIA
Alimentação
Sênior
CAPODARTE
Moda
Máster
CARMEN STEFFENS
Moda
Mega
CAROL COXINHAS**
Alimentação
Sênior
CASA BAUDUCCO
Alimentação
Sênior
CASA DAS CUECAS
Moda
Pleno
CASA DE BOLOS
Alimentação
Sênior
CASA DO CONSTRUTOR
Casa e Construção
Mega
CASA PILÃO
Alimentação
Pleno
CCAA
Serviços Educacionais
Mega
CEBRAC – CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS
Serviços Educacionais
Máster
CENTER PANOS**
Casa e Construção
Sênior
CF CONTABILIDADE
Serviços e Outros Negócios
Sênior
CHILLI BEANS
Moda
Mega
CHINA IN BOX
Alimentação
Máster
CHIQUINHO SORVETES
Alimentação
Máster
CI
Hotelaria e Turismo
Máster
CIA MARITIMA
Moda
Sênior
CLEANNEW**
Limpeza e Conservação
Sênior
CLÍNICA DA CIDADE**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
CLUBE DE PERMUTA**
Serviços e Outros Negócios
Pleno
CLUBE MELISSA
Moda
Máster
CNA
Serviços Educacionais
Mega
COIFE ODONTO
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Máster
COLCCI
Moda
Sênior
CONSTANCE
Moda
Sênior
CRIAMIGOS OFICINA DE URSOS**
Entretenimento e Lazer
Pleno
CROASONHO
Alimentação
Máster
CULTURA INGLESA
Serviços Educacionais
Sênior
CVC BRASIL**
Hotelaria e Turismo
Sênior
DENTAL ARTE
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
DÍDIO PIZZA
Alimentação
Pleno
DIOLASER
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
DIVINO FOGÃO – COMIDA DA FAZENDA
Alimentação
Máster
DOCCTOR MED CLÍNICA MÉDICA PARTICULAR
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
DOUTOR HERNIA**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
DOUTOR RESOLVE
Casa e Construção
Sênior
DOUTOR SOFÁ**
Limpeza e Conservação
Sênior
DROGARIAS MAX
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Máster
DROGARIAS ÓTIMA FARMA**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
DUMOND
Moda
Pleno
ECHOSIS**
Comunicação, Informática e Eletrônicos
Pleno
EMAGRECENTRO
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Mega
EMPÓRIO MINEIRO CHEIRIN BÃO**
Alimentação
Sênior
ENERGY BRASIL**
Serviços e Outros Negócios
Pleno
ENSINA MAIS
Serviços Educacionais
Máster
ESCOLA GUGA TENIS
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
ESPAÇOLASER
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
ESPETTO CARIOCA
Alimentação
Pleno
EURO COLCHÕES
Casa e Construção
Pleno
EVIDENTE
Serviços Educacionais
Sênior
FABRICA DI CHOCOLATE**
Alimentação
Sênior
FACE DOCTOR**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
FARMA & FARMA
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Máster
FARMÁCIA ROVAL
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
FARMACIAS BRASIL POUPA LAR**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
FARMÁCIAS SÃO RAFAEL**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
FARMELHOR
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
FASTFRAME – MOLDURA NA HORA
Casa e Construção
Sênior
FIADORWEB**
Casa e Construção
Pleno
FICHIPS FOOD**
Alimentação
Pleno
FINI
Alimentação
Sênior
FIOLASER SPA**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
FIRST CLASS
Casa e Construção
Máster
FISK CENTRO DE ENSINO
Serviços Educacionais
Mega
FLASH COURIER
Serviços e Outros Negócios
Mega
FLYTOUR FRANCHISING
Hotelaria e Turismo
Máster
FÓRMULA ANIMAL**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
FORUM
Moda
Pleno
FRANGO NO POTE**
Alimentação
Sênior
FRANQUIA REDE ORTOESTÉTICA
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Máster
FUEL THE EYEWEAR COMPANY
Moda
Sênior
GELA BOCA SORVETES
Alimentação
Máster
GENDAI JAPANESE FAST FOOD
Alimentação
Sênior
GIOLASER
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
GIRAFFAS
Alimentação
Mega
GOU
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Máster
GRAND CRU**
Alimentação
Máster
GRAU T – CENTRO DE ENSINO TÉCNICO
Serviços Educacionais
Sênior
GRILETTO
Alimentação
Máster
GUIA-SE
Comunicação, Informática e Eletrônicos
Máster
HAPPY HUB EDUCACIONAL
Serviços Educacionais
Sênior
HELP! LOJA DE CRÉDITO
Serviços e Outros Negócios
Sênior
HERING STORE
Moda
Mega
HEY PEPPERS**
Serviços Educacionais
Pleno
HINODE
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
HIPERFESTA**
Serviços e Outros Negócios
Máster
HOME ANGELS
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Máster
HOPE LINGERIE
Moda
Máster
HOT N’ TENDER
Alimentação
Sênior
IE INTERCÂMBIO NO EXTERIOR
Serviços Educacionais
Sênior
IGA
Serviços Educacionais
Máster
IGUI
Casa e Construção
Máster
INFLUX ENGLISH SCHOOL
Serviços Educacionais
Máster
INSPIRAR
Serviços Educacionais
Pleno
INSTITUTO BRASILEIRO DE LÍNGUAS
Serviços Educacionais
Pleno
INSTITUTO DOS ÓCULOS
Saúde, Beleza e Bem Estar
Pleno
INSTITUTO GOURMET FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Serviços Educacionais
Pleno
JAH**
Alimentação
Sênior
JIN JIN
Alimentação
Máster
JOHNNY ROCKETS
Alimentação
Pleno
JORGE BISCHOFF
Moda
Máster
JUMPER PROFISSÕES E IDIOMAS LTDA.**
Serviços Educacionais
Sênior
KNN IDIOMAS
Serviços Educacionais
Sênior
KOPENHAGEN
Alimentação
Mega
KUMON
Serviços Educacionais
Mega
LEZ A LEZ
Moda
Pleno
LIEN**
Serviços e Outros Negócios
Pleno
LIG LIG DELIVERY
Alimentação
Pleno
LINK MONITORAMENTO
Serviços Automotivos
Sênior
LIZ LINGERIE
Moda
Pleno
LOCALIZA
Serviços Automotivos
Máster
LOPES**
Casa e Construção
Sênior
LOUCOS POR COXINHA
Alimentação
Sênior
MAGIC FEET
Moda
Sênior
MAGRASS
Saúde, Beleza e Bem Estar
Máster
MAIS1**
Alimentação
Pleno
MANIA DE CHURRASCO! PRIME STEAK HOUSE
Alimentação
Sênior
MARIA BRASILEIRA
Limpeza e Conservação
Sênior
MARY HELP
Limpeza e Conservação
Sênior
MEGAMATTE
Alimentação
Máster
MERCADÃO DOS ÓCULOS
Saúde, Beleza e Bem Estar
Sênior
MICROLINS
Serviços Educacionais
Mega
MILON**
Moda
Sênior
MINDS ENGLISH SCHOOL
Serviços Educacionais
Máster
MINI KALZONE
Alimentação
Máster
MONTANA GRILL
Alimentação
Máster
MORANA
Moda
Mega
MR. CAT
Moda
Máster
MR. MIX – MILK SHAKES
Alimentação
Máster
MUNDO A PARTE**
Serviços e Outros Negócios
Pleno
MYLASH**
Saúde, Beleza e Bem Estar
Pleno
NIVEL A**
Serviços Educacionais
Pleno
NTW CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL
Serviços e Outros Negócios
Máster
NUTTY BAVARIAN
Alimentação
Máster
O BOTICÁRIO
Saúde, Beleza e Bem Estar
Mega
O BURGUÊS**
Alimentação
Pleno
OCA DE SAVÓIA**
Alimentação
Pleno
ODONTOCLINIC
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Mega
ODONTOCOMPANY
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Máster
OGGI SORVETES**
Alimentação
Sênior
OMIE**
Serviços e Outros Negócios
Sênior
ON BYTE
Serviços Educacionais
Sênior
ONODERA ESTÉTICA
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
ORAL SIN IMPLANTES
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Máster
ORAL UNIC IMPLANTES
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
ORGÂNICA BODY SPA**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
ORTHODONTIC
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Mega
ORTHOPRIDE
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Máster
ÓTICAS MERCADÓTICA**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
OUTLET LINGERIE
Moda
Máster
PARK EDUCATION
Serviços Educacionais
Máster
PELO ZERO DEPILAÇÃO
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
PEOPLE COMPUTAÇÃO
Serviços Educacionais
Sênior
PEZINHO E CIA
Moda
Pleno
PHARMAPELE
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Máster
PIZZA CREK
Alimentação
Pleno
PIZZA DO RÃO**
Alimentação
Pleno
PORTER ACESSO SEGURO
Serviços e Outros Negócios
Sênior
PORTO DO SABOR
Alimentação
Pleno
PORTOBELLO SHOP
Casa e Construção
Máster
POSÉ
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
PREMIAPÃO
Comunicação, Informática e Eletrônicos
Sênior
PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES
Serviços Educacionais
Mega
PUKET
Moda
Máster
QÓCULOS**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
QUIERO CAFÉ**
Alimentação
Pleno
REDE CARTÓRIO FÁCIL
Serviços e Outros Negócios
Sênior
REDEORTO
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Máster
REI DO MATE
Alimentação
Mega
REMAX
Casa e Construção
Máster
RESERVA**
Moda
Sênior
RESTAURA JEANS
Limpeza e Conservação
Máster
ROASTED POTATO
Alimentação
Sênior
ROCKFELLER LANGUAGE CENTER
Serviços Educacionais
Máster
SANTA LOLLA
Moda
Mega
SCHOOL OF ROCK**
Serviços Educacionais
Pleno
SCHUTZ
Moda
Sênior
SESTINI
Moda
Sênior
SORRIDENTS
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Mega
SORRIFÁCIL CLÍNICA DENTÁRIA
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
SPÉ O SPA DO PÉ
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
SPEDINI TRATTORIA EXPRESSA
Alimentação
Pleno
SPLASH
Casa e Construção
Máster
SPOLETO
Alimentação
Mega
STALKER
Moda
Pleno
STONIA ICE CREAMLAND
Alimentação
Pleno
STOP&GO**
Entretenimento e Lazer
Pleno
SUCÃO
Alimentação
Pleno
SUCO BAGAÇO
Alimentação
Máster
SUPER ESTÁGIOS
Serviços Educacionais
Sênior
SUPER VISÃO PERÍCIAS AUTOMOTIVAS**
Serviços Automotivos
Pleno
SUPERA – GINÁSTICA PARA O CÉREBRO
Serviços Educacionais
Mega
SUSHIRÃO
Serviços e Outros Negócios
Sênior
TERÇA DA SERRA CASA DE REPOUSO
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
THE KIDS CLUB – INGLÊS SÓ P/ CRIANÇAS
Serviços Educacionais
Sênior
TINTAS MC**
Casa e Construção
Pleno
TIP TOP
Moda
Máster
TRADICIONAL BOLOS & TORTAS
Alimentação
Sênior
TRATABEM
Casa e Construção
Sênior
TZ VIAGENS
Hotelaria e Turismo
Sênior
UNHAS CARIOCAS**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
UNITED INSTITUTE
Serviços Educacionais
Pleno
URBAN ARTS
Casa e Construção
Pleno
USAFLEX
Moda
Sênior
VALISERE
Moda
Sênior
VAZOLI
Serviços e Outros Negócios
Máster
VIA CERTA EDUCAÇAO PROFISSIONAL**
Serviços Educacionais
Pleno
VIA MIA
Moda
Máster
VIRTUOSA CLÍNICA ESTÉTICA**
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Pleno
VIVA EVENTOS
Entretenimento e Lazer
Sênior
VIVENDA DO CAMARÃO
Alimentação
Sênior
VIZINHANDO GASTRONOMIA DE BAR
Alimentação
Pleno
WERNER COIFFEUR
Saúde, Beleza e Bem-Estar
Sênior
WIZARD BY PEARSON
Serviços Educacionais
Mega
WORLD TENNIS
Moda
Máster
YÁZIGI
Serviços Educacionais
Máster
YES!
Serviços Educacionais
Máster
Metodologia do SEF
A ABF promove há 31 anos o Selo de Excelência em Franchising – SEF, sendo seu principal benefício fornecer à rede franqueadora uma ampla pesquisa de satisfação feita com os franqueados das marcas participantes. Essa pesquisa tem por objetivo avaliar, do ponto de vista do franqueado, qual é o real apoio fornecido pela marca, desde o processo de seleção do franqueado, passando pelo cumprimento das estimativas de investimento, fornecimento de insumos, suporte e treinamentos, comunicação, chegando ao custo-benefício da marca, lucratividade, retorno de investimento, entre outros itens.
As perguntas do questionário são agrupadas em 4 Índices de Performance (Global, Econômica, Operacional e de Relacionamento), sendo que cada questão possui um peso diferente na composição de seu índice. Após essa aferição, ainda é concedido um bônus baseado em critérios de sustentabilidade e retorno financeiro. Dependendo do nível de satisfação obtido pela rede individualmente, a marca franqueadora poderá ser chancelada e receber o Selo de Excelência em Franchising.