Com telemetria, automação e leitura de comportamento do consumidor, Grupo Avend aposta em sistema proprietário para impulsionar expansão nacional do varejo automatizado
A transformação digital do varejo já alcançou o franchising de vending machines — e o avanço da inteligência artificial, da análise de dados e da automação operacional vem mudando a forma como redes de varejo automatizado operam, expandem e gerenciam suas franquias no Brasil.
É nesse cenário que o Grupo Avend vem estruturando sua expansão nacional.
A empresa, especializada em varejo automatizado, utiliza um sistema proprietário chamado AvendOS para monitorar, analisar e automatizar operações em tempo real, conectando máquinas, franqueados e franqueadora em uma única plataforma de gestão.
A tecnologia será um dos principais focos da participação da marca na ABF Franchising Expo 2026, considerada a maior feira de franquias da América Latina.
Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor de franquias brasileiro ultrapassou R$ 300 bilhões em faturamento em 2025, crescimento de 10,5% no período.
Dentro desse movimento, operações orientadas por dados e automação vêm ganhando espaço entre investidores e multifranqueados em busca de negócios mais escaláveis e previsíveis.
“O franchising está entrando em uma nova fase, muito mais tecnológica e orientada por inteligência operacional.
Hoje, não basta apenas replicar uma operação.
É preciso entender comportamento de consumo, antecipar demanda e tomar decisão baseada em dados”, afirma Guilherme Álvares.
Na prática, cada vending machine da rede funciona como um ponto de venda conectado.
As máquinas enviam dados em tempo real sobre volume de vendas, estoque, ticket médio, produtos mais consumidos, necessidade de abastecimento e até alertas técnicos de manutenção.
Com essas informações, o sistema identifica padrões de comportamento por perfil de local — como hospitais, condomínios, indústrias, universidades ou ambientes corporativos — permitindo ajustes automáticos de mix e abastecimento mais eficiente.
“A vending machine deixou de ser apenas um equipamento de conveniência.
Hoje ela é um PDV inteligente, conectado e capaz de gerar leitura precisa sobre consumo em tempo real”, explica Guilherme.
O modelo também permite operação remota e gestão centralizada, característica que vem atraindo investidores interessados em negócios com menor complexidade operacional.
Através do AvendOS, o franqueado consegue acompanhar indicadores financeiros, giro de produtos, previsão de consumo, margem operacional e desempenho de cada ponto diretamente pelo celular ou computador.
“O grande ganho da tecnologia é transformar operação reativa em operação preditiva.
O sistema consegue identificar tendências de consumo, reduzir desperdício, evitar ruptura de estoque e aumentar rentabilidade sem depender exclusivamente da percepção humana”, diz o CEO.
A inteligência artificial aplicada pela empresa atua principalmente na leitura de padrões de consumo, recomendação de mix e otimização operacional.
Já a telemetria permite monitoramento contínuo das máquinas distribuídas em diferentes regiões do país.
Hoje, a rede possui mais de 250 máquinas em operação em 16 estados brasileiros e projeta faturamento de R$ 45 milhões em 2026.
Além da gestão operacional, a Avend também vem ampliando o uso da tecnologia para treinamento e padronização da rede.
O próximo ciclo do AvendOS prevê trilhas de capacitação integradas, sistema de certificação para franqueados e conteúdos contínuos de desenvolvimento operacional.
“A tecnologia não serve para sofisticar a operação.
Ela serve para simplificar.
Quanto mais automatizado e inteligente o sistema, mais o franqueado consegue focar em expansão, estratégia e crescimento”, afirma Guilherme.
Outro avanço do setor está ligado à digitalização do comportamento do consumidor.
Pix, QR Code e pagamento por aproximação aceleraram a adesão ao autoatendimento e ampliaram o mercado do varejo automatizado no Brasil.
Segundo o CEO da Avend, a mudança cultural em torno da conveniência e da compra sem fricção ajuda a explicar o crescimento estrutural do segmento.
“O consumidor brasileiro internalizou a lógica do autoatendimento. Ele quer rapidez, autonomia e experiência simples.
O varejo automatizado atende exatamente essa demanda, e a tecnologia é o que permite escalar isso com eficiência”, conclui Guilherme Álvares.
Sobre a Avend
O Grupo Avend, já é a maior empresa nacional especializada na comercialização, manutenção e controle de máquinas de vendas automáticas, surgiu em 2015, com uma operação própria em São José do Rio Preto.
Em 2025, começou sua expansão por meio do franchising e desde então soma com 113 máquinas próprias e 133 franqueadas, com o modelo Home Based, onde o franqueado consegue gerir seu negócio trabalhando de qualquer lugar.
Com investimento inicial a partir de R$ 55 mil, a rede possui um faturamento médio mensal de 7 a 10% sobre o valor inicial investido, e um prazo de retorno de 10 a 16 meses.
Serviço
33ª ABF Franchising Expo
Local: Expo Center Norte – Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo – SP
Quando: 24 a 27 de junho de 2026
Fonte: Fatos&Ideias Comunicação
