Iniciativa pioneira dentro do setor de telecom foi reconhecida em 2023 com o selo de excelência da ABF
Após cinco anos de operação, o sistema de franquias da Algar Telecom demonstra consolidação e já conta com uma base de 645 mil clientes de banda larga e celular, espalhados por 92 municípios no país.
A partir de 29 clusters, divididos em cinco estados, as franquias são responsáveis por 35% da receita de varejo da Algar Telecom.
Neste ano, o modelo de negócio recebeu o selo de excelência pela Associação Brasileira de Franchising (ABF).
Lançado em dezembro de 2017 no âmbito da estratégica de crescimento da companhia, o Algar Franquias é uma iniciativa pioneira da Algar Telecom no setor de telecomunicações.
Ele entrou em operação em agosto de 2018, com a abertura da primeira franquia.
Na fase inicial, 100% dos 20 clusters foram vendidos, e os resultados alcançados na primeira fase abriram caminho para o planejamento de uma segunda etapa, focada na expansão para outras localidades atendidas pelo backbone da Algar Telecom, como o interior de São Paulo, região Centro Oeste e Sul do país.
Voltado para clientes do varejo e de MPE, o Algar Franquias hoje está presente nos estados de Goiás, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Santa Catarina e São Paulo.
Com 92 franquias em operação, gera atualmente mais de 900 empregos diretos.
“Esses resultados ilustram o sucesso do nosso modelo de franquias, que permitiu que a Algar Telecom, até então focada na estratégia de crescimento no B2B, também pudesse crescer no B2C em conjunto com seus franqueados, servindo novos clientes do varejo.
É um exemplo de solução que nos conectou aos diversos ‘Brasis’, levando à inclusão de comunidades e gerando retorno para todos os envolvidos de forma sustentável, com práticas ambientalmente corretas”, comenta Ana Flávia Martins, diretora de negócios franquias da Algar Telecom.
Márcio de Jesus, vice-presidente de negócios B2C da Algar Telecom, reforça que o modelo estabelece um círculo virtuoso, a partir de uma relação ganha-ganha entre todas as partes.
“A Algar Telecom ganha presença, crescimento, retenção da base de clientes e fortalecimento de sua imagem.
O cliente ganha atendimento local e proximidade nos relacionamentos, melhor qualidade de com a fibra óptica e ofertas adequadas à sua região.
O franqueado, por sua vez, ganha oportunidade de investir localmente, ter um negócio com alto retorno financeiros e autonomia de gestão local”, destaca o executivo.
A franquia da Algar Telecom é um investimento que permite empreender localmente em parceria com uma empresa que acumula 69 anos de experiência no segmento.
No modelo, o franqueado é quem faz a gestão de expansão de rede, equipe técnica, instalação e manutenção de serviços (fixo, internet e celular) e gerencia toda a experiência do cliente – desde o primeiro atendimento até o pós-venda.
A Algar Telecom oferece suporte especializado aos franqueados em todas as etapas, dos negócios à operação.
Para ser um franqueado, o público-alvo da companhia é formado tanto pelo empreendedor de telecom quanto pelo provedor de serviço de internet (ISP – Internet Service Provider).
Para os ISPs, é necessário atender a alguns critérios, como já ter rede e estar presente na região, já possuir uma base de clientes e contar com uma boa reputação local.
Para os empreendedores de telecom, também são exigidas capacidade de investimento, ligação com a região, visão de longo prazo, histórico em negócios e uma boa reputação local.
Sobre a Algar Telecom
A Algar Telecom, empresa do Grupo Algar, possui um amplo portfólio com soluções de Telecom e TI para atender clientes corporativos (B2B) e do varejo (B2C).
A companhia oferece internet por fibra óptica em ultravelocidade, celular de qualidade, serviços de voz, dados, e TI, incluindo serviços de cloud e de segurança de redes, além de sistemas de gestão para pequenas empresas.
Com 68 anos de mercado, possui uma moderna infraestrutura, suportada por uma rede de 115 mil km de fibra óptica que serve, atualmente, mais de 372 cidades, em 16 estados do Brasil e no Distrito Federal.
Para todos esses locais, a empresa investe em um atendimento personalizado, consultivo e eficaz para entregar cada vez mais qualidade aos clientes.
Companhia aberta, não listada em bolsa desde 2007, a Algar Telecom se compromete com as melhores práticas de governança corporativa.
São mais de 4,5 mil associados – como são chamados os colaboradores da empresa – comprometidos em manter um relacionamento próximo com seus clientes e alta qualidade na prestação de serviços, com práticas sustentáveis e inovadoras.
Fonte: DFreire
