Dobrar o faturamento de uma unidade adquirida de outro franqueado, em um curto espaço de tempo, raramente é resultado de uma única decisão. No caso de Felipe Madruga, o salto — de R$ 250 mil para R$ 500 mil — veio da combinação de ajustes operacionais, mudanças na gestão e disciplina na execução.
O primeiro movimento foi organizar a operação, com foco em consistência. Sem alterar o modelo de negócio, o empresário revisou processos internos e passou a acompanhar indicadores com mais frequência, o que permitiu identificar gargalos e agir com mais rapidez no dia a dia da loja.
“Não existe uma fórmula única. O que fizemos foi organizar a operação e trabalhar consistência”, afirma.
A gestão de pessoas foi um dos principais pontos de virada. Após um período de dificuldades durante a pandemia, quando optou por manter toda a equipe mesmo diante da queda nas vendas, Madruga reavaliou o perfil dos colaboradores. A partir daí, passou a priorizar profissionais mais engajados e alinhados com a proposta da marca.
“O vendedor está na ponta. Ele precisa conhecer o produto, confiar no que está vendendo e se sentir valorizado. Quando isso acontece, o resultado vem”, diz.
Essa mudança foi acompanhada por uma nova estrutura de liderança. As unidades passaram a contar com gerentes, muitos deles formados internamente, o que trouxe mais organização à rotina operacional e liberou o empreendedor para atuar de forma mais estratégica, focado na gestão e no crescimento do negócio.
Outro fator determinante foi o investimento na experiência de venda. A loja ampliou o mix de produtos e intensificou o treinamento da equipe, com foco no conhecimento sobre os itens comercializados e na abordagem ao cliente. A lógica foi direta: um time mais preparado, aliado a uma oferta mais completa, tende a gerar maior conversão e ticket médio.
O alinhamento com a franqueadora também contribuiu para o desempenho. Em vez de testar caminhos próprios de forma isolada, o empresário optou por seguir as diretrizes da rede, aplicando campanhas e estratégias já validadas antes de fazer ajustes pontuais. “Quando você tem uma rede que te orienta e você está disposto a ouvir, o caminho tende a ser mais seguro”, afirma.
Embora o contexto de crescimento do setor de saúde e bem-estar tenha favorecido o negócio, Madruga atribui o avanço principalmente à execução consistente. Segundo ele, o desafio atual passou a ser manter o ritmo de crescimento sem comprometer a organização da operação. “Crescer muito rápido também pode desorganizar. Hoje, a preocupação é manter um crescimento saudável, consistente”, diz.
Foi a partir desse conjunto de mudanças que a unidade adquirida em repasse apresentou o salto mais expressivo, um resultado que acabou orientando a gestão das demais lojas.
A trajetória, no entanto, começou longe do varejo. Advogado de formação, Felipe Madruga iniciou sua vida profissional ainda na faculdade de Direito, atuando por cerca de dez anos no setor de eventos.
O primeiro contato com o franchising veio por meio da família, quando uma tia, já franqueada, apresentou o modelo de negócio.
A entrada no setor ocorreu em 2019, com a abertura da primeira unidade da Bio Mundo em Sobradinho (DF), em sociedade com a tia e outros familiares.
A expansão veio de forma gradual, com novas operações no Lago Sul, no Shopping Gilberto Salomão, e na Asa Norte (105 Norte), já sob sua gestão direta.
Foi justamente na unidade da Asa Norte, adquirida de outro franqueado, que o empresário colocou em prática os ajustes que resultaram no crescimento acelerado.
Hoje, a operação reúne três lojas e cerca de 15 colaboradores diretos. A estratégia de expansão segue concentrada em Brasília, com foco na proximidade da gestão e na manutenção do padrão operacional.
Para quem avalia investir em franquias, Madruga destaca que o modelo oferece uma base estruturada, mas não elimina os desafios. “Não é fácil. Tem de ter estômago”, resume. Questões como gestão de pessoas, carga tributária e oscilações de mercado fazem parte da rotina. Ainda assim, ele vê no alinhamento com a rede e na disciplina operacional fatores que tornam o caminho mais previsível.
O caso da loja que dobrou de faturamento, segundo ele, resume esse processo: crescimento sustentado não vem de soluções rápidas, mas da capacidade de executar bem, de forma consistente, ao longo do tempo.
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Fonte: Content.PR/MD
