Trocar a estabilidade de uma carreira consolidada pelo desafio de empreender exige planejamento, coragem e disposição para assumir riscos.
Foi exatamente esse caminho que percorreu Lucas Moraes Haas ao deixar a carreira executiva para assumir uma unidade da Bio Mundo no Pátio Batel, em Curitiba (PR).
Em apenas quatro meses à frente da operação, ele conseguiu transformar completamente o desempenho da loja: reduziu a ruptura de estoque de 65% para apenas 6%, registrou crescimento de 49% nas vendas em comparação ao mesmo período do ano anterior e bateu o maior faturamento da história da unidade, superando, inclusive, o resultado obtido durante a Black Friday.
A decisão de empreender foi resultado de uma longa trajetória no varejo.
Formado em Administração e atualmente concluindo o curso de Negócios Internacionais, Lucas construiu sua carreira na Decathlon, onde passou por diferentes cargos de liderança, chegando à diretoria de loja e à área de expansão da multinacional.
Posteriormente, assumiu a gerência comercial do Pátio Batel, sendo responsável pelas negociações de lojas, eventos, patrocínios e geração de receitas do shopping.
Apesar da carreira bem-sucedida, sentia que era o momento de construir o próprio negócio.
“Percebi que estava dedicando minha energia para desenvolver os sonhos de outras pessoas.
Eu queria criar um ambiente onde pudesse colocar em prática uma gestão mais humana, baseada em autonomia, desenvolvimento e protagonismo das equipes”, explica.
A transição não foi simples.
Para viabilizar a compra da unidade, Lucas vendeu um apartamento e enfrentou meses de negociações, que envolveram a aprovação da franquia, do shopping e diversas mudanças ao longo do processo.
O imóvel chegou a ser negociado três vezes antes da venda definitiva acontecer.
“Foi uma verdadeira montanha-russa.
Em alguns momentos parecia que nada daria certo, mas continuei acreditando no projeto.
Hoje tenho certeza de que foi a melhor decisão da minha vida profissional.”
Ao assumir a operação, em fevereiro deste ano, Lucas encontrou uma loja com estoque extremamente comprometido, clientes inseguros sobre a continuidade do negócio e uma equipe desmotivada.
O primeiro passo foi reorganizar completamente o abastecimento da unidade.
A ruptura de estoque, que chegava a 65%, caiu para cerca de 6% em poucos meses.
Paralelamente, o franqueado ampliou significativamente o mix de produtos, incorporando novas marcas, itens importados e opções em diferentes faixas de preço.
A estratégia também incluiu uma mudança importante no posicionamento comercial.
“Antes, a loja atendia praticamente apenas consumidores de alta renda.
Mantivemos esse público, mas ampliamos o portfólio para atender também clientes que buscavam produtos de excelente qualidade com preços mais acessíveis. Isso aumentou nosso potencial de vendas sem perder o posicionamento premium.”
Outra prioridade foi investir no desenvolvimento da equipe.
Os colaboradores foram mantidos após a troca de gestão, mas passaram por um novo modelo de acompanhamento, com metas individuais, objetivos coletivos, treinamentos constantes e incentivos por desempenho.
Mais do que vendedores, Lucas buscou formar consultores especializados.
“O cliente não entra na loja apenas para comprar um suplemento.
Ele quer alguém que entenda sua necessidade e faça a indicação correta.
Trabalhamos para oferecer uma experiência completa.”
Também foram implantadas estratégias simples para tornar o atendimento mais acolhedor, como a degustação de produtos, apresentações de novidades e maior interação com os consumidores.
Os resultados começaram a aparecer rapidamente.
Além do crescimento nas vendas, a loja passou a receber avaliações cinco estrelas no Google, com elogios frequentes ao atendimento e à nova gestão.
Em maio, apenas três meses após assumir a unidade, a loja registrou faturamento superior ao recorde histórico anteriormente alcançado durante a Black Friday.
O desempenho representou crescimento de 49% sobre maio de 2025 e cerca de 14% acima da melhor venda já registrada pela operação.
E este mês ele registrou 41% de aumento ante o mesmo período do ano passado.
Segundo Lucas, o resultado é consequência direta da combinação entre gestão próxima, estoque eficiente, equipe preparada e foco na experiência do cliente.
Suporte da Bio Mundo também foi decisivo
Durante todo o processo de transição, Lucas destaca que encontrou forte apoio da franqueadora.
”O suporte foi muito acima do que eu esperava.
Desde o processo de seleção até o acompanhamento após assumir a loja, senti uma preocupação genuína com o sucesso do franqueado.
Isso fez toda a diferença nesse início.”
Próximo passo: expansão
Com a operação estabilizada e os primeiros resultados consolidados, Lucas já pensa nos próximos desafios.
O objetivo é expandir sua atuação e assumir novas unidades da rede.
“Ter mais lojas significa criar oportunidades de crescimento para as pessoas da equipe, fortalecer a negociação com fornecedores e compartilhar boas práticas de gestão.
Quero construir uma operação sólida, sustentável e baseada em pessoas.”
A história de Lucas mostra que, mesmo diante de grandes riscos, planejamento, liderança próxima e foco na experiência do cliente podem transformar rapidamente o desempenho de uma operação.
Em poucos meses, uma loja que enfrentava dificuldades passou a ser referência em atendimento, abastecimento e resultados, reforçando o potencial do franchising quando gestão e execução caminham juntas.
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Fonte: Content.PR/MD
