Depois de quase três décadas atuando nas áreas de vendas e gestão de pessoas, Fabiano Nunes de Souza investiu em um segmento que até então não fazia parte de sua trajetória profissional.
Em fevereiro de 2026, ao lado do sócio Zilber Felix, assumiu duas unidades da Maislaser by Ana Hickmann na Bahia, uma em Feira de Santana e outra em Salvador.
A operação marcou sua entrada no franchising de estética e abriu caminho para planos de expansão.
A decisão pode parecer ousada para alguém que construiu sua carreira em outros segmentos, mas, para Fabiano, o franchising surgiu como uma oportunidade de acelerar o crescimento empresarial apoiado em um modelo validado.
Natural de São Bernardo do Campo (SP), ele acumulou ao longo dos anos experiências em diferentes frentes de negócios. Atuou no ramo de alimentação com bar e restaurante, desenvolveu projetos voltados à educação infantil e também ministrou palestras sobre empreendedorismo e vendas.
Em comum, todas essas atividades tinham um ponto central: o relacionamento com pessoas.
“Minha formação sempre foi muito ligada à área comercial e à gestão de equipes. Aprendi cedo que resultados são consequência de pessoas bem treinadas, processos claros e foco no cliente”, afirma.
Foi justamente essa bagagem que despertou seu interesse pelo franchising. A oportunidade chegou por meio do sócio Felix, que já possuía experiência no setor e operava uma unidade da Maislaser by Ana Hickmann, em Recife.
Ao conhecer melhor o modelo da Maislaser by Ana Hickmann, Fabiano enxergou uma combinação que considerou estratégica: uma marca consolidada, um mercado em expansão e a possibilidade de aplicar sua experiência em gestão dentro de um segmento com grande potencial de crescimento.
“O empreendedor sempre convive com riscos. O que me deu confiança foi perceber que existia um modelo estruturado, com suporte da Maislaser by Ana Hickmann e espaço para aplicar aquilo que eu já sabia fazer bem, que é desenvolver pessoas e construir relacionamentos”, explica.
A transição para o novo segmento começou oficialmente em fevereiro deste ano. Desde então, Fabiano assumiu a gestão comercial das unidades, enquanto o sócio passou a liderar as áreas financeira e de marketing.
Nos primeiros meses de operação da Maislaser by Ana Hickmann, o foco esteve voltado para compreender as particularidades do mercado de estética e fortalecer ainda mais a experiência dos clientes.
Para ele, independentemente do segmento, o crescimento sustentável depende da capacidade de criar vínculos de confiança.
Essa visão ficou evidente logo nos primeiros contatos com consumidores das unidades. Fabiano passou a acompanhar de perto o atendimento e incentivar uma cultura baseada em proximidade, escuta ativa e atenção aos detalhes.
“Eu faço questão de conversar diretamente com os clientes. Quero que eles entendam que estamos comprometidos com a experiência deles e com a qualidade do serviço. Quando o cliente percebe esse cuidado, a relação muda completamente”, relembra.
Segundo o empresário, esse contato próximo ajudou a fortalecer o relacionamento com os consumidores e reforçou uma convicção construída ao longo de seus 27 anos de carreira: negócios crescem quando existe confiança.
Hoje, além de administrar as unidades de Feira de Santana e Itaigara, Fabiano já avalia novas oportunidades de expansão dentro da Maislaser by Ana Hickmann.
A intenção é utilizar a experiência adquirida nessa primeira etapa para ampliar sua atuação no franchising nos próximos anos.
Para ele, a principal vantagem do modelo está na combinação entre autonomia empresarial e suporte operacional.
“O franchising não elimina os desafios de empreender, mas oferece ferramentas, processos e conhecimento acumulado que ajudam a encurtar caminhos. No fim das contas, o resultado depende da capacidade de execução de cada empreendedor”, finaliza.
Fonte: G Comunicação Estratégica
