Rede OrthoDontic aposta em automação, inteligência artificial e aplicativo próprio para otimizar a gestão das clínicas e fortalecer o relacionamento com o paciente
Escolher uma franquia hoje vai muito além de analisar custos e rentabilidade.
Em um mercado cada vez mais competitivo, investidores buscam redes com gestão inteligente, operação eficiente e diferenciais tecnológicos claros — e é justamente nesse ponto que a OrthoDontic, maior rede de ortodontia do país, vem se destacando.
A empresa tem investido fortemente em digitalização, aplicativos e inteligência artificial para transformar a rotina das clínicas e a experiência de quem busca tratamento.
O resultado é um modelo que combina eficiência operacional, atendimento ágil e proximidade com o paciente, equilibrando tecnologia e cuidado humano.
Mais do que modernizar processos, a OrthoDontic vem construindo uma jornada de atendimento pensada para melhorar a experiência do cliente em cada etapa, desde o primeiro contato até o acompanhamento do tratamento.
A tecnologia entra como uma aliada para tornar essa jornada mais fluida, acolhedora e personalizada.
O aplicativo próprio da OrthoDontic concentra funções que agilizam o dia a dia da unidade e dão mais autonomia tanto para o paciente quanto para a equipe.
Pelo app, é possível agendar e reagendar consultas, efetuar pagamentos via Pix, acompanhar o tratamento e até avaliar o atendimento, de forma rápida e integrada.
“Nosso objetivo não é automatizar por automatizar, e sim trazer mais fluidez e controle para o franqueado e para o paciente”, explica André Campana, Consultor de Tecnologia e Inovação da OrthoDontic.
Segundo ele, a tecnologia atua diretamente nos pontos críticos da operação — como cobrança, relacionamento e fidelização —, permitindo otimizar a equipe e realocar profissionais para funções mais estratégicas, em que o contato humano faz diferença.
“Com o app, o franqueado consegue atender mais pessoas com a mesma estrutura, oferecendo uma experiência mais leve e resolutiva. A tecnologia trabalha junto com a equipe — não no lugar dela”, reforça Campana.
Além de agilizar processos internos, o aplicativo melhora a percepção de cuidado do paciente, que passa a ter mais autonomia, conveniência e proximidade com a clínica.
Cada funcionalidade foi pensada para contribuir com uma jornada mais simples e agradável, onde o paciente sente que tudo foi desenhado para facilitar sua vida.
Entre as inovações mais recentes da rede está a inteligência artificial conversacional, em fase de testes em unidades de Santa Catarina.
O sistema é capaz de confirmar consultas, reagendar horários e responder dúvidas com linguagem natural e empatia, funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana.
Para o paciente, o impacto é imediato: atendimento rápido, conveniência e sensação de acolhimento contínuo, mesmo fora do horário comercial.
Para o franqueado, o ganho está em agilidade, fidelização e padronização do atendimento, com redução de retrabalho e mais eficiência na gestão da unidade.
“A IA entende o contexto e conversa de forma natural.
Ela não substitui o contato humano — ela prepara o terreno para que o atendimento presencial seja mais rápido e resolutivo”, afirma Campana.
Esse avanço tecnológico reforça o propósito da rede de oferecer uma experiência de cuidado constante, em que o paciente se sinta acompanhado e assistido em todos os momentos da jornada, do agendamento ao pós-atendimento.
A inovação da OrthoDontic não se limita à automação.
Ela se reflete na forma como o paciente percebe o cuidado.
Desde o primeiro contato, a jornada é mais fluida: menos filas, menos espera e mais personalização.
O aplicativo envia notificações inteligentes, lembretes personalizados e mantém comunicação constante com o paciente, fortalecendo a relação de confiança.
Para a rede, essa estratégia gera maior engajamento e fidelização, além de melhor aproveitamento da equipe e dos recursos da unidade.
“Nosso foco é usar a tecnologia para tornar o cuidado mais simples, acessível e próximo.
Cada ferramenta nasce da necessidade real da operação e tem o objetivo de facilitar a vida de quem está na ponta — o franqueado e o paciente”, complementa Campana.
Com essa abordagem, a OrthoDontic reforça um conceito essencial: a tecnologia só tem valor quando melhora a experiência humana.
Toda inovação nasce com o propósito de proporcionar ao paciente uma jornada mais confortável, eficiente e memorável.
Hoje, mais de 115 mil pacientes utilizam o aplicativo da OrthoDontic, número que cresce mês a mês.
Durante a última convenção da marca, a empresa apresentou uma unidade modelo totalmente digitalizada, em que o app, a IA e os sistemas de gestão funcionam de forma integrada — do agendamento ao pagamento.
Cada nova funcionalidade nasce da rotina real das clínicas, com o propósito de facilitar o dia a dia dos profissionais e garantir uma experiência cada vez melhor e mais conectada para o paciente.
“A inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas.
A tecnologia está aqui para apoiar o trabalho humano, aproximar as relações e fortalecer o propósito de cuidar.
Esse é o futuro que já estamos construindo”, conclui Lorraine Marcondes, CEO da OrthoDontic.
*Por Publieditorial
