A rede de idiomas PBF – Pink and Blue Freedom foi agraciada, pela terceira vez consecutiva, com o Selo de Excelência em Franchising (SEF) da Associação Brasileira de Franchising (ABF).
O selo é um dos principais e mais importante serviços prestados pela ABF, funcionando como chancela do trabalho realizado pelas empresas premiadas. Para conquistá-lo, as franqueadoras passam por uma análise de saúde financeira e administrativa, pendências jurídicas e por uma pesquisa junto aos franqueados. Ao todo, foram ouvidos 75 proprietários das escolas da marca, que informaram seu índice de satisfação nos quesitos: Satisfação global; Aquisição da franquia; Suporte/Serviços prestados; Conteúdo dos manuais; Treinamento/Reciclagem; Programas de marketing; Canais de comunicação; Relação custo/ benefício; Lucratividade; Atingimento de expectativas; Solução de conflitos e Imagem da empresa franqueadora.
Patrícia Melo
Amaradei Comunicação
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