Público
Profissionais do setor, potenciais franqueadores e todos aqueles que têm por objetivo aperfeiçoar os seus conhecimentos sobre o Franchising
MÓDULO 1: AVALIAÇÃO DE FRANQUEABILIDADE
O módulo irá fornecer orientações básicas sobre como avaliar o potencial de franqueabilidade de um negócio visando uma expansão utilizando o sistema de franchising. A Avaliação de Franqueabilidade abordará a viabilidade do negócio tanto para o franqueado quanto para o franqueador.
CONTEÚDO:
1. Revendo alguns conceitos do sistema de franchising;
2. Canais de distribuição;
3. Avaliando a realidade da empresa;
4. Conhecendo o Mercado;
5. Estruturando a Franquia;
6. Avaliando a Franquia.
MÓDULO 2: PLANO DE EXPANSÃO
O módulo de Plano de Expansão visa orientar sobre a importância de se ter um planejamento efetivo de expansão da Rede de Franquias e também destaca as estratégias possíveis de crescimento para os negócios, como master franquia, franquia unitária, etc.
CONTEÚDO:
1. O que é o Plano de Expansão;
2. Como estruturar um Plano de Expansão;
3. Quais variáveis devem ser analisadas no planejamento;
4. Benefícios de se ter (e cumprir) um Plano de Expansão;
5. Estratégias de Crescimento - quais são os benefícios e desafios de cada uma:
- Franquia Unitária;
- Franquia Regional;
- Master Franquia;
- Franquia de Desenvolvimento de Área;
- Conversão de Franquias.
6. Discussão de casos de empresas sobre suas estratégias de expansão.
MÓDULO 3: VENDA DE FRANQUIA - PROSPECÇÃO E SELEÇÃO
O módulo irá fornecer orientações quanto à divulgação da franquia no mercado de interesse e as etapas e ferramentas necessárias em um processo de venda de franquias.
CONTEÚDO:
1. As franquias de sucesso;
2. Prospecção de candidato à franquia. Canais de distribuição;
3. Estruturando o processo de seleção de candidatos;
4. Selecionando o franqueado ideal;
5. Fatores críticos e conseqüências de um processo de seleção inadequado
MÓDULO 4: SUPORTE OPERACIONAL
O módulo irá esclarecer a importância dos Serviços de Suporte Operacional aos franqueados, desde o início do processo de implantação até o dia a dia da operação, para o crescimento saudável da rede .
CONTEÚDO:
1. Os benefícios do suporte operacional;
2. Os serviços de suporte à rede de franquias (na implantação e na operação);
3. Identificando o suporte operacional necessário;
4. A estrutura do franqueador;
5. Avaliando os serviços prestados à rede;
6. Por que momento passamos?.
MÓDULO 5: MANUAIS
O módulo estabelecerá um roteiro para elaboração de manuais operacionais de franquias, abordando os processos de uma franquia, proposta de índices, estilo e linguagem a ser utilizada nos mesmos.
CONTEÚDO:
1. Importância e Objetivos dos Manuais;
2. Que manuais desenvolver;
3. Como elaborar manuais;
4. Manuais = Ferramentas de Treinamento;
5. Atualização dos Manuais.
MÓDULO 6: PROGRAMA DE TREINAMENTO
Ao final desse módulo o participante disporá das informações necessárias para planejar e implantar o programa como um processo contínuo de treinamento e aperfeiçoamento da performance.
CONTEÚDO:
1ª Etapa - O que é um programa?
1. Conceitos, propósitos e desafios do programa;
2. A finalidade e a efetividade da aprendizagem;
3. A contribuição do instrutor e seu conteúdo.
2ª Etapa - Como montar um programa?
1. Definição do programa, temas e assuntos;
2. Técnicas fundamentais para ter sucesso;
3. Recursos necessários para sua efetividade.
3ª Etapa - Como implantar na prática?
1. Planejando a implantação do programa;
2. Unidade piloto X manual X 'test drive';
3. Recursos próprios ou terceirizados;
4. Avaliação e aperfeiçoamento do programa.
MÓDULO 7: ANALISANDO OS ASPECTOS JURÍDICOS
O Módulo pretende esclarecer a legislação que regula o franchising e a relação entre franqueador e franqueado. Abordará não só leis e regulamentos, mas também aspectos contratuais, societários, tributários trabalhistas e contábeis envolvidos nesse tema.
CONTEÚDO:
1. Legislação Aplicável;
2. A Lei específica do Franchising;
3. Elaboração e Análise da Circular de Oferta de Franquia;
4. Pré-Contrato e Contrato de Franquia: Conteúdo e Implicações.
MÓDULO 8: ADMINISTRANDO O RELACIONAMENTO COM A REDE
O módulo Administrando o relacionamento com a Rede tem como objetivo demonstrar a importância da manutenção de um relacionamento saudável entre os participantes das redes de franquia, apontando possíveis focos de conflitos e quais as formas e ações disponíveis atualmente para prevenção e solução de problemas.
CONTEÚDO:
1. A evolução do Franchising;
2. O que se busca no relacionamento;
3. Padronização da Rede e as pessoas;
4. Princípios Básicos do relacionamento;
5. Os Conflitos mais comuns;
6. Buscando soluções;
7. Técnicas para melhoria do relacionamento;
8. Atualização do relacionamento;
9. Associação e Conselho de Franqueados;
10. Métodos não adversariais para resolução de conflitos;
11. A Lei de Arbitragem.
MÓDULO 9: RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
Este módulo tem por objetivo capacitar profissionais de empresas do setor de franquias na incorporação da responsabilidade social empresarial, através de ferramentas e indicadores de gestão.
CONTEÚDO:
1. Cidadania, ética, humanização e responsabilidade social como valores corporativos e individuais.
2. Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social na cadeia produtiva.
3. Conceitos, objetivos e modelos de atuação social, a responsabilidade social e o terceiro setor, marketing social e relações com o setor de Franquias.
4. Projetos de responsabilidade social: filantropia, investimento social privado, cidadania empresarial, voluntariado, responsabilidade social corporativa e Franchising.
MÓDULO 10: - PRATICANDO SEUS CONHECIMENTOS DE FRANCHISING
O objetivo deste módulo é avaliar quanto os participantes assimilaram dos conhecimentos transmitidos e reforçar seus principais tópicos para utilização na prática.
Dividido em dois períodos, pela manhã o aluno revisa o conteúdo didático e à tarde recebe a visita de uma franqueadora associada, cuja intenção é mostrar a padronização dos processos, as escolhas dos canais de distribuição e seu mix de produtos, enfim, suas atividades diárias. Para participar deste módulo o aluno deverá ter cursado no mínimo 4 módulos do CAF.
CONTEÚDO:
Revendo os 8 módulos do programa
1. Avaliação de franqueabilidade;
2. Plano de expansão;
3. Venda de Franquia - Prospecção e seleção;
4. Suporte Operacional;
5. Manuais;
6. Programa de Treinamento;
7. Aspectos Jurídicos;
8. Administrando o relacionamento com a rede.
MÓDULO PRÁTICO: CONHEÇA DE PERTO A OPERAÇÃO DE UM FRANQUEADOR
O objetivo da ABF com esse módulo é proporcionar aos participantes a oportunidade de conhecer de perto a operação de um grande franqueador, trocar experiências e estimular a boa prática do franchising.
Duração: 8 horas por módulo (das 9h às 17h).
Inclui: coffee-break, apostila e certificado/diploma.
Local: Sede da ABF - Avenida das Nações Unidas, 10.989, conj 112 Vila Olímpia São Paulo - SP
VALORES:
Completo
Associado: R$2.400,00
Não Associado: R$3.200,00
Estudante: R$2.700,00
Por Módulo
Associado: R$270,00
Não Associado: R$380,00
Estudante: R$300,00
Módulo Prático
Associado: R$450,00
Não Associado: R$550,00
Estudante: R$500,00
DATAS:
22/03 - Módulo 01
23/03 - Módulo 02
29/03 - módulo 03
30/03 - Módulo 04
05/04 - Módulo 05
06/04 - Módulo 06
12/04 - Módulo 07
13/04 - Módulo 08
19/04 - Módulo 09
26/04 - Módulo 10
27/04 - Módulo Prático
Em caso de desistência a ABF reterá 30% do valor do curso
Vagas limitadas. Realização sujeita ao número mínimo de 15 inscrições.
Informamos que a ABF não tem convênio com o estacionamento do edifício.
Inscrições: Deptº de Cursos e Eventos pelo tel. (11) 3020-8824, com Anne Silva.
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